Foire aux questions
FAQ concernant les voyages de Spiritours
À tous ceux qui ont besoin de prendre du temps pour s’arrêter et se ressourcer, qui veulent se découvrir, grandir intérieurement, connaître d’autres peuples et d’autres cultures, s’émerveiller devant de nouveaux paysages ou devant la beauté de la Vie. Pour nous, il est important que chaque voyageur se sente respecté dans ses croyances, ses valeurs et son unicité.
- Voyages thématiques: chaque voyage aborde un thème particulier en suggérant des expériences, des ateliers ou des réflexions en lien avec ce thème.
- Rythme lent (slow travel): le rythme de nos circuits est plus lent que celui des circuits traditionnels. Le but est de permettre à chacun de s’imprégner des lieux, de se ressourcer et de découvrir plus en profondeur la culture locale.
- Silence: durant le voyage, des moments de silence sont parfois encouragés afin de favoriser un ressourcement en profondeur.
- Accompagnateurs spécialisés: nos voyages sont encadrés par des accompagnateurs formés en gestion de voyage de groupe et choisis minutieusement pour leurs qualités humaines, leurs expériences, leurs connaissances et leur vécu en lien avec la croissance humaine et spirituelle.
- Temps de partage: généralement vécu à la fin de la journée, nous proposons aux participants de partager ce qu’ils ont vécu pendant la journée ou au cours du voyage. Chaque participant est invité à s’exprimer, mais personne n’est obligé de le faire.
- Groupes à dimension humaine : afin de vous offrir un service personnalisé et de favoriser l’interaction au sein du groupe et avec la population locale
- Tourisme responsable: afin d’encourager l’économie locale, nous favorisons les professionnels du tourisme du pays visité. Nous sommes sensibles au respect de l’environnement et de la culture locale et cherchons à agir concrètement et consciemment en ce sens.
Nos voyages sont avant tout spirituels; certains touchent le domaine religieux, mais pas tous. Nous avons volontairement créé deux volets Aux sources de l’être et Aux sources de la foi pour distinguer dans un premier temps les voyages mieux-être qui sont axés sur l’épanouissement personnel, des pèlerinages qui sont axés sur l’approfondissement de la foi chrétienne. Dans les deux cas, nos voyages s’adressent à toute personne qui se sent interpellée, peu importe son appartenance religieuse.
Spiritualité et religion ne sont pas à confondre. Dès le départ, il importe de le souligner pour clarifier le langage. Le domaine de la spiritualité est plus large que celui de la religion. Le mot Spiritualité vient du mot spiritus, qui veut dire esprit. La spiritualité ne peut ni se voir et ni se toucher mais concerne tout ce qui donne un sens à la vie, tout ce qui touche le plus profond et le plus authentique de l’être humain. Elle implique l’idée de croissance personnelle et il est possible d’en percevoir les effets dans toutes les sphères de la vie. On peut ressentir le besoin d’une vie spirituelle et de s’engager dans une démarche de croissance intérieure sans pour autant appartenir à une religion quelconque ou/et la pratiquer. D’une part, le besoin religieux prend sa source et peut s’approfondir dans une démarche spirituelle. D’autre part, le besoin spirituel peut très bien jaillir, s’épanouir et se situer hors du religieux. En établissant cette distinction, nous voulons tout simplement nous ouvrir à la vérité du cheminement spirituel qui rejoint tout l’être et collabore à son plus-être et à son mieux-être. Ainsi, en cet univers que nous appelons la spiritualité, la foi est une valeur parmi d’autres et la prière est une expression parmi d’autres d’un vécu spirituel. La personne dite spirituelle n’est pas d’abord celle qui adhère à une religion mais plutôt celle qui est capable d’intériorité et celle qui croit en une transcendance.
La religion a été définie pour la première fois par Cicéron comme le fait de s’occuper d’une nature supérieure que l’on appelle divine et de lui rendre un culte. Dans les langues où le terme est issu du latin religio, la religion est le plus souvent envisagée comme un phénomène qui concerne la relation entre l’humanité et la divinité. Impalpable, cette relation ne peut ni se voir ni se toucher. C’est pourquoi l’humain fait appel à des symboles, à des rituels religieux et à un culte afin d’exprimer cette relation entre l’humanité et Dieu, entre le Ciel et la Terre.
Source : Texte Santé et spiritualité, de l’abbé Gilles Godbout
Les expériences de voyage en petits groupes sont toujours plus intenses. Dans les petits groupes, les liens deviennent plus personnels que dans les grands groupes et, à cause des moments intenses vécus ensemble, il se crée souvent des liens d’amitié très profonds. Nous parlons particulièrement des petits groupes, car dans de grands groupes, les liens risquent de demeurer plus impersonnels et moins enrichissants. De fait, dans un grand groupe, on ne jouit pas de cette atmosphère familiale et intime qu’on peut créer dans un petit groupe de dix à quinze personnes. Les thérapeutes qui travaillent avec des groupes affirment que ce n’est pas par hasard qu’un individu se retrouve dans le même groupe qu’un autre. C’est comme si la Providence permettait que certaines personnes se retrouvent ensemble pour partager, échanger et s’entraider. Chaque individu a quelque chose à apporter à l’autre et vice-versa. L’accueil mutuel est encouragé par l’accompagnateur à l’intérieur du petit groupe qui, au fil des jours, peut se transformer en un cercle de fraternité, de respect et d’écoute. Lors de nos voyages, des moments de silence sont encouragés pour permettre à chacun de s’intérioriser, de puiser à sa Source et de croître intérieurement.
Ce sont des frais additionnels obligatoires de 0.10% à 0.35% (3,50$ par tranche de 1000$) pour la cotisation au Fonds d’Indemnisation des Clients des Agents de Voyage du Québec. Ces frais seront automatiquement ajoutés à votre facture.
Les services touristiques payés, mais non reçus, peuvent être remboursés par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Il est administré par l’Office de la protection du consommateur. C’est une protection financière destinée aux voyageurs. Renseignez-vous : www.ficav.gouv.qc.ca
Après réception de votre fiche d’inscription, nous vous ferons parvenir votre facture. Nous percevrons votre paiement final à 60 jours du départ pour les voyages en avion (sauf exception) et à 45 jours du départ pour les voyages en autobus. Votre chèque sera déposé ou votre carte de crédit sera débitée et vous recevrez votre facture soldée. Quelques semaines avant le départ, vous recevrez une invitation à la rencontre pré-départ qui aura lieu entre 3 semaines à 1 mois avant votre départ.
Les documents vous seront envoyés par courriel ou par la poste si vous n’avez pas d’adresse courriel environ 2 à 3 semaines avant votre départ.
Consultez le site suivant pour les exigences d’entrée et de sortie du pays que vous souhaitez visiter. Conseils aux voyageurs et avertissements sont la source d’information officielle du gouvernement du Canada selon la destination. Ceux-ci vous offrent des conseils importants afin de vous aider à prendre des décisions éclairées et à voyager en toute sécurité à l’étranger.
voyage.gc.ca/voyager/avertissements
Spiritours s’engage à vous informer sur la procédure à suivre pour l’obtention de votre visa mais il est de la responsabilité du voyageur d’obtenir le visa nécessaire avant votre départ dans les délais requis. Les frais de visa ne sont pas compris dans le coût du voyage.
Consultez le site web de passeport Canada. Il existe un service de renouvellement rapide en 24 heures si nécessaire.
http://www.cic.gc.ca/francais/passeport/demande/renouvellement/
Vous pouvez payer par carte de crédit si vous vous inscrivez en ligne, il nous fera plaisir de vous assister au besoin. Il est aussi possible de payer par chèque par la poste ou en personne (vous avez alors droit à un rabais de 50$ si tout est payé par chèque, voir la section Promotions) ou comptant si vous venez à nos bureaux. Sur demande, nous acceptons aussi les paiements par virement Interac.
Les voyageurs doivent déclarer tout ce qu’ils ont acheté à l’étranger : achats personnels, cadeaux et articles achetés dans les boutiques hors-taxes au Canada ou à l’étranger. Conservez les reçus originaux. Le Canada impose des restrictions à l’importation de certains produits : viande, produits laitiers, plantes, véhicules, armes, biens culturels, espèces menacées d’extinction ou produits dérivés de celles-ci. Après une absence de 7 jours ou plus, vous pouvez rapporter des marchandises d’une valeur totale de 800 $CAN en franchise de droits et de taxes (incluant au maximum 1.5 l de vin ou 1,14 l de spiritueux et au maximum 200 cigarettes). Même si vous pouvez inclure des produits du tabac et des boissons alcoolisées sur votre exemption, une exemption partielle pourrait s’appliquer aux cigarettes, aux produits du tabac et au tabac fabriqué. Seuls les produits du tabac et les boissons alcoolisées doivent obligatoirement vous accompagner au moment de votre arrivée.
Pour plus d’informations veuillez visiter le site suivant :
http://voyage.gc.ca/retour/douane/ce-que-vous-pouvez-ramener-au-canada
Le prix du billet d’avion est toujours calculé en classe économique. Vous devez communiquer avec la personne responsable du voyage pour obtenir la différence de prix du billet dans la classe de service souhaitée. Nous communiquerons avec notre fournisseur de vol pour connaître le supplément et nous vous aviserons.
Il faut inscrire vos intolérances ou allergies alimentaires sur votre formulaire d’inscription à l’endroit désigné, et nous ferons parvenir ces informations à nos fournisseurs. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que tous les restaurants seront en mesure de vous préparer des repas spéciaux.
Oui, il est possible d’offrir le forfait sans les vols, pour que la personne puisse acheter elle-même son billet d’avion à partir de son pays de départ. La personne qui réserve ses vols par elle-même doit s’assurer de rejoindre le groupe par ses propres moyens ou ses heures de vols doivent correspondre avec celles du groupe, sinon le transfert entre l’aéroport et l’hôtel ne pourra être fourni. Nous conseillons fortement d’attendre que le groupe soit confirmé avant de faire l’achat de vos vols.
Vous devez contacter la compagnie avec laquelle vous détenez vos points (Airmiles, carte de crédit etc.) qui se chargera de réserver votre vol. Nous vous conseillons d’attendre que le groupe soit confirmé avant de faire l’achat de votre vol et de réserver les mêmes vols que le groupe dans la mesure du possible.
Notre agence de voyage n’a malheureusement pas la capacité de traiter les Air Miles, car nous ne sommes pas affiliés à ce programme. En conséquence, nos clients ne peuvent ni utiliser leurs Air Miles ni les accumuler lors de leurs réservations avec nous.
Cependant, pour les programmes de fidélité tels qu’Aéroplan (Air Canada) ou d’autres, nous offrons la possibilité aux clients de nous transmettre leurs numéros de carte de fidélité afin d’accumuler des points. Alternativement, les clients peuvent également fournir leur numéro de carte de fidélité lors de l’enregistrement initial ou même après leur voyage, s’ils conservent soigneusement leurs cartes d’embarquement. Nous sommes heureux de faciliter ce processus pour maximiser les avantages de fidélité de nos clients avec les compagnies aériennes partenaires.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si nous pouvons vous assister d’une autre manière.
Voyager avec Spiritours n’est pas tant une question d’âge mais plutôt de condition physique. Si la personne est capable de marcher et de suivre le programme auquel elle s’inscrit, elle peut se joindre au groupe. Des clients de Spiritours âgés entre 80- 90 ans voyagent régulièrement avec Spiritours.
Afin de recevoir vos noms et prénoms complets ainsi que la bonne épellation tels qu’ils apparaissent sur votre passeport et vous éviter des frais pour corriger le billet d’avion une fois émis. Pour certains pays visités, nous avons besoin de fournir à notre agence locale plusieurs informations importantes qui apparaissent sur votre passeport (lieu de délivrance, citoyenneté, date d’expiration).
La grande majorité de nos voyages se font au départ de Montréal mais il arrive quelque fois que certains de nos voyages partent d’un autre aéroport au Canada. Dans ce cas, les informations concernant l’aéroport de départ seront indiquées dans le programme détaillé. Si jamais, vous souhaitez partir depuis un aéroport près de votre domicile, il faut nous en faire la demande au moment de l’inscription (dans la mesure où vous inscrivez 60 jours avant le départ). Nous contacterons notre fournisseur de vols pour connaître les disponibilités et le prix, donc un coût additionnel pourrait être appliqué au prix initial du voyage.
Nous vous conseillons fortement de vous assurer pour tous les voyages que vous ferez à l’étranger. Nous offrons cette possibilité à nos voyageurs mais vous n’êtes pas obligés de souscrire à l’assurance proposée par Spiritours. Il se peut que vous soyez déjà assuré(e) avec votre travail ou que vous ayez déjà vos propres assurances. Dans ce cas, il vous suffit de refuser l’assurance voyage proposée par Spiritours en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire d’inscription et d’y ajouter vos initiales.
Nous vous recommandons de bien vérifier auprès de votre propre compagnie d’assurances les conditions et couvertures offertes.
Si vous voyagez seul et que vous le souhaitez, nous pouvons tenter de vous jumeler avec une autre personne en occupation double (2 lits). Si nous ne trouvons personne avec qui vous jumeler, nous assumons les frais de votre occupation simple (pour inscriptions à plus de 60 jours du départ seulement, en excluant certaines destinations dont l’Inde, la Terre Sainte, l’Italie, les croisières et les circuits européens en autocar).
Sur demande, il peut être possible de prolonger votre séjour avec un supplément (différence tarifaire du vol de retour) et avec l’autorisation de la compagnie aérienne. Ces modifications doivent être faites au moment de l’inscription et dépendent de la disponibilité du transporteur.
Nous organisons habituellement une rencontre pré-départ deux à quatre semaines avant de partir, vous y recevrez toutes les informations nécessaires ainsi que vos documents de voyage et aurez la chance de rencontrer vos compagnons de voyage ainsi que l’accompagnateur. Ces rencontres se font normalement par Zoom, mais il est possible d’y assister en présentiel à nos bureaux sur demande.
Nos spécialistes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h, mais en cas d’urgence, en dehors des heures de bureau, vous pouvez contacter le service d’urgence au 514-831-7965.