Politique de Traitement des Données Personnelles de Spiritours v. 2.0
Date d’entrée en vigueur : 20-09-2023
Introduction
La présente Politique de Traitement des Données Personnelles (ci-après dénommée « la Politique ») vise à expliquer comment Spiritours (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, protège et partage les données personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c P-39.1), également connue sous le nom de LPPRSP – Loi 25 de l’Assemblée nationale du Québec et la loi fédérale LPRPDE si applicable.
1. Collecte de Données Personnelles
1.1. Nous collectons des données personnelles dans le cadre de nos activités commerciales, notamment lorsque vous réservez nos services de voyage, visitez notre site web, ou communiquez avec nous par téléphone, courrier électronique ou en personne.
1.2. Les données personnelles collectées peuvent inclure, sans s’y limiter, les informations suivantes: nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de passeport, date de naissance, restrictions alimentaires, conditions médicales, informations de paiement, et d’autres informations nécessaires à la fourniture de nos services.
2. Utilisation des Données Personnelles
2.1. Nous utilisons les données personnelles collectées pour les finalités suivantes:
- Fournir nos services de voyage.
Gérer les réservations et les paiements. - Communiquer avec vous concernant vos voyages.
- Répondre à vos demandes et questions.
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
- Se conformer aux obligations légales
- Émission des billets d’avion
- Assurance voyage
3. Protection des Données Personnelles
3.1. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les données personnelles sont conservées dans un logiciel spécialisé (PC Voyages) hébergé par un fournisseur fiable et de renommée internationale (Microsoft – Azure) pour une protection optimale des données. Les serveurs sont installés en cascade de sorte que les données sont automatiquement enregistrées sur un deuxième serveur si le premier serveur est défectueux. Ils prennent la responsabilité des sauvegardes pour garantir qu’il n’y a aucun risque pour nos clients.
4. Partage des Données Personnelles
4.1. Nous pouvons partager une partie de vos données personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants:
- Avec des partenaires de voyage et fournisseurs de services impliqués dans votre voyage (nom, prénom, date de naissance, informations de passeport et allergies ou intolérances alimentaires s’il y a lieu)
- Avec les accompagnateurs (idem + numéro de téléphone et contact en cas d’urgence)
- Avec la compagnie d’assurance Croix-Bleue si vous achetez une assurance-voyage avec nous. Politique de confidentialité | Croix Bleue Québec
- Lorsque la loi l’exige ou pour se conformer aux exigences légales.
5. Conservation des Données Personnelles
5.1. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans la présente Politique. Les informations de paiement de cartes de crédit sont détruites après le ou les paiement(s) autorisé(s) et ne se retrouvent jamais dans notre logiciel PC Voyages. Les formulaires d’inscriptions sont conservés dans un dossier numérique pour une durée de 6 ans après la dernière année d’imposition, tel qu’exigé par la loi provinciale sur la tenue de registres et conservation de pièces justificatives (Les copies de passeport numériques sont aussi conservées pendant 6 ans, à moins d’une demande spécifique de votre part). Les copies en papier du passeport et des formulaires d’inscription, s’il y a lieu, sont détruites immédiatement après avoir été numérisées, dans les 48 heures après leur réception.
Pour les autres données dans le logiciel sécurisé, lié au système de facturation, elles sont conservées pour une durée indéterminée.
6. Vos Droits
6.1. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits ou poser des questions sur la présente Politique, veuillez nous contacter à nadine@spiritours.com ou info@spiritours.com.
7. Modifications de la Politique
7.1. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date d’entrée en vigueur mise à jour.
8. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique ou notre traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante:
Nom: Nadine Robillard, directrice des opérations
Courriel: nadine@spiritours.com
Téléphone: 514-374-7965 poste 205
